Правила работы с сервисом

Правила возврата и обмена билетов автобусы

Возврат выполняется по явному требованию пассажира. Расчет суммы возврата всегда производится на стороне автовокзала исходя из планового времени отправления рейса, времени выполнения операции возврата и статуса рейса на момент выполнения операции возврата. В соответствии со статьей 23 Устава автомобильного транспорта от 8 ноября 2007 г., автовокзалом производятся следующие удержания:

• Возврат билета более чем за 2 часа до отправления — 5%.
• Возврат билета в течение 2 часов до отправления — 15%.
• Возврат билета в течение 3 часов после отправления — 25%.
• По истечении 3 часов после отправления возврат не выполняется.
• При задержке отправления более, чем на час, покупатель имеет право на возврат полной стоимости билета.
• При отмене или незаходе рейса возвращается полная стоимость билета при условии, что за возвратом обратились в течение месяца с даты отправления.

Расчет суммы возврата производится от тарифа автовокзала, а не от цены билета. Таким образом, сбор автовокзала и комиссия агента в сумму возврата не включаются. Если автовокзал выполняет возврат без удержаний, то сайт evabilet.store возвращает и свою комиссию.

Описанные выше правила возврата относятся к регулярным междугородным маршрутам. На заказных и международных рейсах правила возврата устанавливаются перевозчиком и могут отличаться от указанных. На пригородных рейсах в некоторых регионах возвраты не выполняются (Владивосток, Рубцовск) или выполняются только если до отправления автобуса осталось не менее суток (Омская область).

Правила обмена билетов

При возникновении потребности поменять билет на другую дату отправления, другое место и т.п., следует оформить возврат билета и приобрести новый. Расчет суммы возврата производится по стандартным правилам возврата.

Возврат страховых полисов

Возвраты по полисам дополнительного страхования производятся без удержаний. Возврат полиса на сайте выполняется автоматически, одновременно с возвратом билета. Если возврат билета производился на автовокзале, то за возвратом страхового полиса следует обратиться в

При необходимости Вы всегда сможете воспользоваться личным консультантом, Который сформирует Вам поездку и оформит билет. Для этого можете заполнить форму заявки, или позвонить, написать в телеграмм, вотцап по номерам телефонов +7 988 253 17 88, +7 989 535 17 88, а так же на почту:. office@evabilet.store; vezy-avto17@yandex.ru

еще больше ответов в ТГ канале https://t.me/EVA_bilet_store

Как вернуть билет автобусы

До отправления автобуса оформить возврат билета можно прямо на сайте. Для выполнения возврата билета необходимо перейти на страницу «Форма возврата билета», нажать кнопку «Вернуть билет» напротив нужного билета и подать заявление на возврат. Расчет конечной суммы возврата производится на стороне автовокзала.

Автоматическая обработка возвратов на сайте прекращается за 15 минут до отправления автобуса (для Кемеровской области — за 20 минут до отправления). В это время на автовокзалах начинают печатать посадочные ведомости и ограничение связано с желанием избежать расхождений между посадочной ведомостью и данными в базе автовокзала.

После наступления времени отправления автобуса порядок возврата зависит от политики автовокзала и на разных автовокзалах он разный. Рекомендуем изучить порядок возврата, изложенный в маршрутной квитанции электронного билета. Следует учесть, что возврат будет возможен только в течение 3 часов после наступления времени отправления (за исключением случаев отмены рейса).

 Настоятельно рекомендуем заранее ознакомиться с порядком возврата билетов, описанным прямо в маршрутной квитанции электронного билета.

При отмене рейса уведомления об отмене мы не рассылаем, деньги возвращаем только после подачи заявления на возврат или при обращении покупателя в службу поддержки.

Порядок обработки заявлений на возврат

Обработка заявлений на возврат, поданных до наступления времени отправления, выполняются круглосуточно, автоматически. Если при оформлении возврата возникли какие-то технические проблемы, то заявление будет обработано позже, вручную.

Обработка заявлений на возврат, поданных менее чем за 15 минут до отправления или после наступления времени отправления автобуса, выполняется персоналом сайта вручную, поэтому обработка таких заявлений производится только в рабочее время. Обязательным условием возврата после отправления является проверка факта неявки пассажира на рейс. Во многих случаях для этого требуется сделать запрос на автовокзал и выполнить возврат мы сможем только получив ответ. В такой ситуации обработка заявления может затянуться на несколько рабочих дней.

Перечисление денег по возврату

Перечисление денег покупателю выполняется автоматически, в течение 1-2 минут после обработки заявления на возврат. Если покупатель подтвердил регистрацию на сайте, он получит почтовое уведомление о перечислении денег. Деньги всегда возвращаются на ту банковскую карту, с которой были списаны при оплате. Сроки зачисления на счет покупателя зависят от скорости работы и политики банка-эмитента. В большинстве случаев зачисление возвращенной суммы на счет покупателя происходит в течение 1-5 дней.

При необходимости Вы всегда сможете воспользоваться личным консультантом, Который сформирует Вам поездку и оформит билет. Для этого можете заполнить форму заявки, или позвонить, написать в телеграмм, вотцап по номерам телефонов +7 988 253 17 88, +7 989 535 17 88, а так же на почту:. office@evabilet.store; vezy-avto17@yandex.ru

еще больше ответов в ТГ канале https://t.me/EVA_bilet_store

Путешествие с детьми в автобусах

В соответствии со статьей 21 «Устава автомобильного транспорта» при проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные междугородные перевозки, пассажир имеет право перевезти с собой двух детей в возрасте не старше двенадцати лет с предоставлением им отдельных мест для сидения за плату, размер которой не может составлять более чем пятьдесят процентов провозной платы. С 12 лет плата взимается по полному тарифу. Возраст ребенка определяется на день начала поездки. Данное положение относится только к регулярным междугородным рейсам и не действует на пригородных маршрутах и заказных рейсах. Цены и правила проезда детей на международных рейсах определяются перевозчиком.

Провозить детей на руках на междугородных рейсах запрещено. Это следует из пункта 22.3 ПДД, который гласит: «Число перевозимых людей в кузове грузового автомобиля, а также салоне автобуса, осуществляющего перевозку на междугородном, горном, туристическом или экскурсионном маршруте, и при организованной перевозке группы детей не должно превышать количества оборудованных для сидения мест».

Действующие «Устав автомобильного транспорта» и «Правила перевозок пассажиров» не содержат положений, определяющих, с какого возраста возможно путешествие детей без сопровождения взрослых. Многие автовокзалы и перевозчики определяют, что самостоятельное путешествие возможно с 14 лет. Ограничения могут касаться времени суток и типа рейса (внутрирегиональный или межрегиональный). Прежде чем приобретать билеты детям, настоятельно советуем уточнить правила проезда детей без сопровождения взрослых в справочной автовокзала или у перевозчика.

Самостоятельное пересечение границы Российской Федерации возможно с 18 лет (статья 60 Конституции РФ).

Электронные билеты являются именными документами. Без оригинала документа, удостоверяющего личность пассажира, электронный билет считается недействительным. Для детей в возрасте до 14 лет документом, удостоверяющем личность, является свидетельство о рождении, а с 14 лет — паспорт гражданина РФ.

При необходимости Вы всегда сможете воспользоваться личным консультантом, Который сформирует Вам поездку и оформит билет. Для этого можете заполнить форму заявки, или позвонить, написать в телеграмм, вотцап по номерам телефонов +7 988 253 17 88, +7 989 535 17 88, а так же на почту:. office@evabilet.store; vezy-avto17@yandex.ru

еще больше ответов в ТГ канале https://t.me/EVA_bilet_store

Перевозка багажа в автобусах

Согласно статьи 22 «Устава автомобильного транспорта» при проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право:

• Перевозить за плату в багажном отделении транспортного средства или в отдельном транспортном средстве багаж в количестве не более двух мест, длина, ширина и высота каждого из которых в сумме не превышают сто восемьдесят сантиметров;
• Провозить с собой бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают 120 сантиметров, одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску.

Обычно стоимость багажного билета составляет 20% от цены полного билета. Перевозчик вправе устанавливать цены, нормы перевозки багажа, провоза ручной клади, в том числе бесплатно, большего размера или в большем количестве, чем это предусмотрено Уставом.

К сожалению, многие автовокзалы запрещают продажу багажных билетов через интернет. Чаще всего запрет связан с невозможностью предоставить пассажиру стикер на липкой ленте в случае, если покупка оформлялась через интернет. Если на странице выбора мест нет возможности выбрать багажные места, то приобрести багажные билеты можно только в кассе автовокзала.

 Наличие в продаже багажных билетов не гарантирует наличия в автобусе багажного отделения. Если вы собираетесь в поездку с багажом, настоятельно советуем обратить внимание на вместимость автобуса при выборе рейса и по возможности избегать выбора микроавтобусов.

При необходимости Вы всегда сможете воспользоваться личным консультантом, Который сформирует Вам поездку и оформит билет. Для этого можете заполнить форму заявки, или позвонить, написать в телеграмм, вотцап по номерам телефонов +7 988 253 17 88, +7 989 535 17 88, а так же на почту:. office@evabilet.store; vezy-avto17@yandex.ru

еще больше ответов в ТГ канале https://t.me/EVA_bilet_store

Провоз животных в автобусах

В соответствии с пунктом 42 «Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом», утвержденными постановлением Правительства Российской федерации № 1586 от 01.10.2020 г., допускается провоз в составе ручной клади животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах и др.), если размеры указанных клеток отвечают требованиям, предъявляемым к ручной клади, изложенным в статье 22 «Устава автомобильного транспорта» .

 Поскольку некоторые перевозчики меняют правила перевозки животных на свое усмотрение, настоятельно рекомендуем уточнять информацию по перевозке животных непосредственно в справочной службе автовокзала или у перевозчика. Телефон справочной службы автовокзала можно найти на нашем сайте, на странице автовокзала.

При необходимости Вы всегда сможете воспользоваться личным консультантом, Который сформирует Вам поездку и оформит билет. Для этого можете заполнить форму заявки, или позвонить, написать в телеграмм, вотцап по номерам телефонов +7 988 253 17 88, +7 989 535 17 88, а так же на почту:. office@evabilet.store; vezy-avto17@yandex.ru

еще больше ответов в ТГ канале https://t.me/EVA_bilet_store

Пересечение государственной границы на автобусе

При поездке за рубеж пассажиру необходимо убедиться, что его документы позволяют пересечь соответствующую границу (имеется ли виза государства, или же в соответствии с установленными правилами она не требуется). Следует внимательно изучить паспортно-административные и таможенные правила как в отношении пассажира, так и в отношении его ручной клади и багажа.

Перевозчик не вправе контролировать соблюдение указанных правил и не несет ответственности за невыполнение этих правил пассажирами. Несоблюдение правил и требований въезда в страну может привести к материальной ответственности пассажира.

Правила въезда и выезда в Российскую Федерацию зависят от соглашений между Правительством РФ и другими государствами, которые постоянно изменяются. Наиболее полную и достоверную информацию можно получить в консульских учреждениях МИД РФ и в посольствах РФ.

При необходимости Вы всегда сможете воспользоваться личным консультантом, Который сформирует Вам поездку и оформит билет. Для этого можете заполнить форму заявки, или позвонить, написать в телеграмм, вотцап по номерам телефонов +7 988 253 17 88, +7 989 535 17 88, а так же на почту:. office@evabilet.store; vezy-avto17@yandex.ru

еще больше ответов в ТГ канале https://t.me/EVA_bilet_store

Отчеты за командировку при поездке на автобусе

Согласно Письму Департамента налоговой и таможенно-тарифной политики Минфина РФ от 10 ноября 2011 г. N 03-03-07/51 «О документальном подтверждении в целях налогообложения прибыли организации расходов, связанных с оплатой услуг гостиницы платежной картой при направлении сотрудника в командировку», при приобретении работником билета, оформленного в бездокументарной форме, — электронной маршрут/квитанции электронного пассажирского билета (электронного билета) для поездок на территории Российской Федерации и за рубеж подтверждающими документами являются в части:

а) произведенных расходов по оплате:

• чек контрольно-кассовой техники;
• слипы, чеки электронных терминалов при проведении операций с использованием банковской карты, держателем которой является работник;
• подтверждение кредитным учреждением, в котором открыт работнику банковский счет, предусматривающий совершение операций с использованием банковской карты, проведенной операции по оплате электронного авиабилета;
• или другой документ, подтверждающий произведенную оплату перевозки, оформленный на утвержденном бланке строгой отчетности;

б) факта произведенной перевозки:

• распечатка электронного документа
• электронная маршрут/квитанция электронного пассажирского билета (электронного билета) на бумажном носителе с одновременным представлением посадочного талона, подтверждающего поездку подотчетного лица по указанному в электронном билете маршруту.

Ранее в Письме Министерства Финансов РФ от 17.07.2007г № 03-03-06/4/99 указывалось, что для признания расходов в целях налогообложения прибыли может использоваться распечатка электронного документа (маршрутная квитанция) на бумажном носителе.

Маршрутная квитанция доступна для загрузки с нашего сайта после получения подтверждения об оплате. Она содержит полную информацию о дате, маршруте и сумме, уплаченной за проезд.

Непосредственно перед посадкой необходимо обратиться в службу по работе с электронными билетами соответствующего автовокзала или к администратору автовокзала и попросить поставить на маршрутной квитанции печать.

Политика конфиденциальности

Предоставление информации Пользователем

При регистрации сайте evabilet.store пользователь сайта (далее — просто Пользователь) должен указать свой электронный адрес, фамилию и имя. Доступ к персональным данным ограничивается с помощью пароля, который пользователь выбирает самостоятельно. Пароль хранится в базе данных сайта в зашифрованном виде.

При оформлении заказа в соответствии со статьей 11 закона № 16-ФЗ «О транспортной безопасности» от 9 февраля 2007 Пользователь должен предоставить следующую информацию: фамилию, имя и отчество пассажира, тип документа, удостоверяющего личность, номер и серию документа. При покупке билета на межрегиональный или международный рейс дополнительно запрашивается пол, дата рождения и гражданство.

Предоставляя свои персональные данные при авторизации/регистрации на сайте, Пользователь соглашается на их обработку в течение неопределенного срока компанией в целях исполнения продавцом своих обязательств перед клиентом. При обработке персональных данных пользователя компания руководствуется Федеральным законом «О персональных данных» и локальными нормативными документами.

Пользователь вправе получить информацию, касающуюся обработки его персональных данных (в т.ч. о способах и целях обработки, о лицах, которые имеют доступ к его персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с или на основании федерального закона, о сроках обработки).

Использование информации, предоставленной Пользователем

Продавец использует предоставленные пользователем данные в течение всего срока регистрации пользователя:

• для регистрации/авторизации пользователя на Сайте;
• для обработки заказов пользователя и выполнения своих обязательств перед пользователем;
• для осуществления деятельности по продвижению товаров и услуг; анализа покупательских особенностей пользователя и предоставления персональных рекомендаций.

Персональные данные Пользователя могут быть полностью удалены при соблюдении двух условий:

• у Пользователя не было ни одной успешной авторизации за последний год;
• Пользователем не было оформлено ни одного заказа за последние 5 лет.

Удаление учетной записи Пользователя производится без уведомления. Пользователь имеет возможность произвести повторную регистрацию на сайте.

Предоставление и передача информации, полученной продавцом

Продавец обязуется не передавать полученную от пользователя информацию третьим лицам. Не считается нарушением предоставление продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с продавцом, для исполнения обязательств перед пользователем и только в рамках договоров. Не считается нарушением обязательств передача информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законодательства Российской Федерации.

Продавец вправе использовать технологию cookies в соответствии с политикой использования cookies. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя сайта и сведения о том, по ссылке с какого интернет-сайта посетитель пришел. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные пользователем на сайте в общедоступной форме.

Продавец при обработке персональных данных принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа к ним, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

Политика использования cookies

Что такое cookies?

Cookies (кукис, единственное число — cookie, куки) представляют собой фрагменты информации, которые могут быть сохранены на вычислительном устройстве пользователя (компьютер, планшет, смартфон), когда пользователь посещает веб-сайты. Каждая сookie имеет уникальное имя и может содержать доменное имя сайта, с которого она был получены, «время жизни» файла, определяющее, как долго информация будет храниться на устройстве пользователя, и некое значение, имеющее смысл для функционирования веб-сайта.

Cookies не наносят вреда устройству и позволяют веб-сайту предоставить функционал, который невозможно обеспечить какими-либо другими средствами. Например, веб-сайт может использовать cookies, чтобы идентификации пользователя, сохранения его предпочтений и настроек.

Классификация cookies

Сookies могут быть разделены на две основные группы: «технические» cookies и «профильные» cookies.

1. Технические cookies:

используются исключительно для обеспечения работоспособности сайта в той мере, в какой это необходимо для предоставления услуг, которые были запрошены пользователем. Технические cookie-файлы могут быть разделяться на постоянные или сеансовые cookies, которые позволяют пользователям использовать сайт (например, аутентифицироваться для доступа к определенным разделам сайта); аналитические cookies, которые можно приравнять к техническим cookies, поскольку они используются непосредственно администратором сайта, чтобы собирать сводную информацию о количестве посетителей и посещений на сайте; функциональные cookies, которые позволяют пользователям перемещаться в рамках заранее установленных настроек, таких как, например, язык или продукты, чтобы улучшить качество обслуживания.

2. Профильные и маркетинговые cookies:

используются для отправки коммерческих предложений после перехода на сайт. Профилированные cookie-файлы используются для создания профилей пользователей, для отправки сообщений и объявлений во время навигации в соответствии с предпочтениями пользователей.

Использование cookies

Оператор сайта может использовать cookies с целью эксплуатации сайта, в т.ч.:

• для ведения статистики и отслеживания общего количества посетителей сайта на анонимной основе;
• для улучшения сайта и предоставления пользователю возможности индивидуально настраивать сервисы и функции сайтя
• для распознавания новых и старых пользователей;
• для предоставления пользователям целевой рекламы;
• для анализа и лучшего понимания интересов пользователей сайта;
• для достижения иных целей, предусмотренных политикой оператора сайта в отношении обработки персональных данных.

Могут использоваться как постоянные cookies, которые остаются в памяти устройства до тех пор, пока не будут удалены явным образом, так и временные cookies, сроки использования которых ограничены по времени.

Использование сервисов веб-аналитики

Для анализа использования веб-сайта, составления отчетов об активности на сайте, оператор сайта использует аналитические службы сервиса Яндекс.Метрика. Статистическая информация, собранная с применением cookies, передается и хранится Яндекс.Метрикой на серверах компании Яндекс.

Заключительные положения

Дальнейшее использование сервисов сайта оператора означает согласие пользователя сайта, который является субъектом персональных данных, на обработку его cookies в соответствии с условиями, определенными настоящей Политикой.

В случае отказа от обработки cookies, субъект персональных данных проинформирован о необходимости прекратить использование сайта.