Часто задаваемые вопросы

На сайте https://evabilet.store вы можете купить билеты на следующие виды транспорта: авиатранспорт, автобусы, электропоезда «Аэроэкспресс», железнодорожный транспорт, водный транспорт. При этом достаточно указать пункт отправления и пункт назначения, а система сама предложит варианты маршрута на различных видах транспорта, чтобы вы могли выбрать наиболее подходящий.

При необходимости Вы всегда сможете воспользоваться личным консультантом, Который сформирует Вам поездку и оформит билет. Для этого можете заполнить форму заявки, или позвонить, написать в телеграмм, вотцап по номерам телефонов +7 988 253 17 88, +7 989 535 17 88, а так же на почту:. office@evabilet.store,  vezy-avto17@yandex.ru

еще больше ответов в ТГ канале https://t.me/EVA_bilet_store

Наш сервис избавит вас от необходимости покупать билеты на каждый этап путешествия. Все, что вам нужно, — ввести пункт отправления, конечный пункт прибытия и даты поездки. Система автоматически подберет оптимальные варианты маршрута на различные виды транспорта, причем вы сможете выбрать подходящее для вас время пересадки: короткую, чтобы максимально быстро попасть в пункт назначения, или, например, длинную, чтобы посетить интересные места в городе пересадки. Оплата всех билетов по маршруту оформляется одним платежом.

При необходимости Вы всегда сможете воспользоваться личным консультантом, Который сформирует Вам поездку и оформит билет. Для этого можете заполнить форму заявки, или позвонить, написать в телеграмм, вотцап по номерам телефонов +7 988 253 17 88, +7 989 535 17 88, а так же на почту:. office@evabilet.store; vezy-avto17@yandex.ru

еще больше ответов в ТГ канале https://t.me/EVA_bilet_store

Успеете. Составные маршруты строятся на основании статистических данных и алгоритмов, учитывающих расстояние от одного транспортного узла до другого и необходимое время для пересадки и перемещения багажа. Однако спланировать способ и время на трансфер вам необходимо самостоятельно. Перед началом поездки рекомендуем изучить информацию о доступных видах трансфера и времени в пути.

При необходимости Вы всегда сможете воспользоваться личным консультантом, Который сформирует Вам поездку и оформит билет. Для этого можете заполнить форму заявки, или позвонить, написать в телеграмм, вотцап по номерам телефонов +7 988 253 17 88, +7 989 535 17 88, а так же на почту:. office@evabilet.store; vezy-avto17@yandex.ru

еще больше ответов в ТГ канале https://t.me/EVA_bilet_store

Вы можете оформить заявку на обмен или возврат билетов как заблаговременно, так и после начала поездки. Для этого необходимо оставить заявку в личном кабинете на сайте, выбрав заказ, пассажиров, сегменты, по которым необходим обмен / возврат. Для обмена билетов также необходимо указать желаемые дату и время для формирования новых билетов. Обращаем внимание, что возможность обмена и возврата электронных билетов зависит от правил тарифов, по которым оформлены билеты. Также вы можете оформить возврат дополнительных услуг, купленных в процессе оформления билетов.

При необходимости Вы всегда сможете воспользоваться личным консультантом, Который сформирует Вам поездку и оформит билет. Для этого можете заполнить форму заявки, или позвонить, написать в телеграмм, вотцап по номерам телефонов +7 988 253 17 88, +7 989 535 17 88, а так же на почту:. office@evabilet.store; vezy-avto17@yandex.ru

еще больше ответов в ТГ канале https://t.me/EVA_bilet_store

Компенсируют при наличии действующего полиса страхования интермодальных перевозок, который возможно добавить в заказ при покупке билетов. Для срочного оформления изменений в интермодальном маршруте обратитесь в наш контактный центр.

При необходимости Вы всегда сможете воспользоваться личным консультантом, Который сформирует Вам поездку и оформит билет. Для этого можете заполнить форму заявки, или позвонить, написать в телеграмм, вотцап по номерам телефонов +7 988 253 17 88, +7 989 535 17 88, а так же на почту:. office@evabilet.store; vezy-avto17@yandex.ru

еще больше ответов в ТГ канале https://t.me/EVA_bilet_store

В случае возникновения экстренной ситуации вы можете обратиться в наш контактный центр для оформления изменений в интермодальном маршруте. Обмен и возврат билетов осуществляется в соответствии с правилами перевозчиков.

При необходимости Вы всегда сможете воспользоваться личным консультантом, Который сформирует Вам поездку и оформит билет. Для этого можете заполнить форму заявки, или позвонить, написать в телеграмм, вотцап по номерам телефонов +7 988 253 17 88, +7 989 535 17 88, а так же на почту:. office@evabilet.store; vezy-avto17@yandex.ru

еще больше ответов в ТГ канале https://t.me/EVA_bilet_store

В случае изменения расписания или отмены рейса одного или нескольких транспортных сегментов, входящих в ваш маршрут, о которых стало известно заблаговременно, вас уведомят о таких изменениях для оформления альтернативных билетов и обмена/возврата недействительных билетов. В случае, если изменение или отмена одного или более рейсов в составе вашей поездки произошли после её начала, что повлекло невозможность воспользоваться купленными билетами на следующие по порядку рейсы, обратитесь в наш Контактный центр, и мы постараемся оперативно подобрать устраивающие вас варианты поездки.

При необходимости Вы всегда сможете воспользоваться личным консультантом, Который сформирует Вам поездку и оформит билет. Для этого можете заполнить форму заявки, или позвонить, написать в телеграмм, вотцап по номерам телефонов +7 988 253 17 88, +7 989 535 17 88, а так же на почту:. office@evabilet.store; vezy-avto17@yandex.ru

еще больше ответов в ТГ канале https://t.me/EVA_bilet_store

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, Платёжная система «Мир». Услуга оплаты осуществляется в соответствии с Правилами международных платёжных систем Visa, MasterCard и Платёжная система «Мир» на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице платёжного шлюза GateLine. На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты. Далее вы будете перенаправленны на страницу Вашего банка для ввода 3DSecure кода, который придёт к Вам в СМС. Если 3DSecure код к Вам не пришёл, то следует обратится в банк выдавший Вам карту.

Так же мы работаем с Robokassa по продаже акционных билетов на автобусные перевозки.

При необходимости Вы всегда сможете воспользоваться личным консультантом, Который сформирует Вам поездку и оформит билет. Для этого можете заполнить форму заявки, или позвонить, написать в телеграмм, вотцап по номерам телефонов +7 988 253 17 88, +7 989 535 17 88, а так же на почту:. office@evabilet.store; vezy-avto17@yandex.ru

еще больше ответов в ТГ канале https://t.me/EVA_bilet_store

При покупке билета сайт http://evabilet.store выступает как агент по продаже билетов, действующий от имени и за счет перевозчика в соответствии со статьей 1005 ГК РФ. С момента отправления автобуса в рейс услуга агента считается выполненной и начинается исполнение договора перевозки пассажира. Ответственность за исполнение договора перевозки несет организация-перевозчик, название которой указано в маршрутной квитанции электронного билета в графе «Перевозчик».

В соответствии со статьей 23 «Устава автомобильного транспорта» в случае невозможности продолжения перевозки пассажира до пункта его назначения по не зависящим от перевозчика причинам пассажир имеет право получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади пропорционально непроследованному расстоянию. Таким образом, в случае поломки автобуса в пути пассажир вправе претендовать на возврат лишь части стоимости проезда, а рассчитать пропорцию может лишь сам перевозчик. Какие-либо компенсации за задержку в пути в «Уставе» не предусмотрены.

Представителем организации-перевозчика является водитель автобуса. Следует обратиться к нему для получения разъяснений по поводу порядка возврата.

При необходимости Вы всегда сможете воспользоваться личным консультантом, Который сформирует Вам поездку и оформит билет. Для этого можете заполнить форму заявки, или позвонить, написать в телеграмм, вотцап по номерам телефонов +7 988 253 17 88, +7 989 535 17 88, а так же на почту:. office@evabilet.store,  vezy-avto17@yandex.ru

еще больше ответов в ТГ канале https://t.me/EVA_bilet_store

Возможность исправления ошибок в персональных данных пассажира поддерживается не для всех автовокзалов. Возможность смены в приобретенном ранее билете даты или времени отправления, посадочного места или тарифа не поддерживает ни один автовокзал. В такой ситуации следует оформить возврат и приобрести новый билет. Возврат билета можно оформить прямо на сайте, на странице «Форма возврата билета». При возврате по инициативе покупателя будут произведены удержания в соответствии с правилами возврата билетов.

При необходимости Вы всегда сможете воспользоваться личным консультантом, Который сформирует Вам поездку и оформит билет. Для этого можете заполнить форму заявки, или позвонить, написать в телеграмм, вотцап по номерам телефонов +7 988 253 17 88, +7 989 535 17 88, а так же на почту:. office@evabilet.store,  vezy-avto17@yandex.ru

еще больше ответов в ТГ канале https://t.me/EVA_bilet_store

В маршрутных квитанциях электронных билетов указано не время начала посадки, а плановое время отправления автобуса. На посадку же рекомендуется приходить как минимум за 15 минут до отправления. Контролер и водитель не могут знать, опаздывает пассажир всего на одну минуту, или же не придет на посадку вообще, и потому не могут задерживать отправление автобуса на неопределенный срок. В салоне автобуса могут находиться пассажиры, опоздание для которых может быть чревато срывом важной встречи, опозданием на пересадку на самолет, поезд или другой вид транспорта. Все эти люди не должны пострадать по вине опоздавшего. Кроме того, задержка отправления рейса сорвет график отправления других автобусов с той же самой платформы и может привести к хаосу в работе служб автовокзала. Вот потому маршрутные автобусы отправляются строго по расписанию и никогда не дожидаются опаздывающих пассажиров.

При необходимости Вы всегда сможете воспользоваться личным консультантом, Который сформирует Вам поездку и оформит билет. Для этого можете заполнить форму заявки, или позвонить, написать в телеграмм, вотцап по номерам телефонов +7 988 253 17 88, +7 989 535 17 88, а так же на почту:. office@evabilet.store,  vezy-avto17@yandex.ru

еще больше ответов в ТГ канале https://t.me/EVA_bilet_store

Это невозможно. Во-первых, операция отмены возврата во многих системах автоматизации автовокзалов попросту отсутствует. Во-вторых, в абсолютном большинстве случаев подобные просьбы к нам поступают уже после того, как мы вернули деньги покупателю. Это уже не наши деньги и мы не сможем отменить перечисление.

При необходимости Вы всегда сможете воспользоваться личным консультантом, Который сформирует Вам поездку и оформит билет. Для этого можете заполнить форму заявки, или позвонить, написать в телеграмм, вотцап по номерам телефонов +7 988 253 17 88, +7 989 535 17 88, а так же на почту:. office@evabilet.store,  vezy-avto17@yandex.ru

еще больше ответов в ТГ канале https://t.me/EVA_bilet_store

Правила возврата билетов на рейсах внутри страны регулируются Федеральным законом №259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта» от 8 ноября 2007 г. В соответствии со статьей 23 данного закона возврат билета возможен только в течение 3 часов с момента отправления автобуса. Если между моментом отправления и обращением покупателя за возвратом прошло больше 3 часов, мы не сможем обосновать правомерность возврата перед автовокзалом. Правила возврата нашего сайта и ссылку на закон можно найти здесь.

Обращаем ваше внимание на то, что перед началом оплаты сайт evabilet.store предлагает проверить правильность выбора рейса и персональных данных пассажира и приступать к оплате заказа только если все указано верно.

При необходимости Вы всегда сможете воспользоваться личным консультантом, Который сформирует Вам поездку и оформит билет. Для этого можете заполнить форму заявки, или позвонить, написать в телеграмм, вотцап по номерам телефонов +7 988 253 17 88, +7 989 535 17 88, а так же на почту:. office@evabilet.store,  vezy-avto17@yandex.ru

еще больше ответов в ТГ канале https://t.me/EVA_bilet_store

Мы никогда не брали на себя обязательства уведомления об отмене рейсов, потому что берем на себя только те обязательства, которые в состоянии выполнить с надлежащим качеством.

Сами мы рейсы не отменяем, их может отменить только автовокзал. Если автовокзал оповещает нас об отмене рейса, мы уведомляем от отмене наших пассажиров, однако в большинстве случаев автовокзалы извещения об отмене рейсов к нам не отправляют и узнать об отмене можно только анализируя текущий статус рейса. Проблема в том, что это довольно ненадежный индикатор. Диспетчер автовокзала может перевести статус рейса в «Отменен» с большим запозданием, либо вовсе забыть это сделать. Диспетчер может отменить рейс, затем вернуть его в продажу, затем снова отменить и так несколько раз подряд, а в результате рейс все-таки состоится. Некоторые автовокзалы стараются пересадить пассажиров с отмененных рейсов на другие и потому иногда поездка может состояться даже в случае, когда рейс был отменен.

Таким образом, мы не можем гарантировать, что информация об отмене будет своевременной и точной.

Возврат выполняется по явному требованию пассажира. Расчет суммы возврата всегда производится на стороне автовокзала исходя из планового времени отправления рейса, времени выполнения операции возврата и статуса рейса на момент выполнения операции возврата. В соответствии со статьей 23 Устава автомобильного транспорта от 8 ноября 2007 г., автовокзалом производятся следующие удержания:

• Возврат билета более чем за 2 часа до отправления — 5%.
• Возврат билета в течение 2 часов до отправления — 15%.
• Возврат билета в течение 3 часов после отправления — 25%.
• По истечении 3 часов после отправления возврат не выполняется.
• При задержке отправления более, чем на час, покупатель имеет право на возврат полной стоимости билета.
• При отмене или незаходе рейса возвращается полная стоимость билета при условии, что за возвратом обратились в течение месяца с даты отправления.

Расчет суммы возврата производится от тарифа автовокзала, а не от цены билета. Таким образом, сбор автовокзала и комиссия агента в сумму возврата не включаются. Если автовокзал выполняет возврат без удержаний, то сайт e-traffic.ru возвращает и свою комиссию.

Описанные выше правила возварта относятся к регулярным междугородным маршрутам. На заказных и международных рейсах правила возврата устанавливаются перевозчиком и могут отличаться от указанных. На пригородных рейсах в некоторых регионах возвраты не выполняются (Владивосток, Рубцовск) или выполняются только если до отправления автобуса осталось не менее суток (Омская область).

Правила обмена билетов

При возникновении потребности поменять билет на другую дату отправления, другое место и т.п., следует оформить возврат билета и приобрести новый. Расчет суммы возврата производится по стандартным правилам возврата.

Возврат страховых полисов

Возвраты по полисам дополнительного страхования производятся без удержаний. Возврат полиса на сайте выполняется автоматически, одновременно с возвратом билета. Если возврат билета производился на автовокзале, то за возвратом страхового полиса следует обратиться в службу поддержки.